近日，黄山k8凯发登录集团天都国际酒店利用客情“空窗期”，连续深化“优效劳 强品牌”k8凯发登录品质提升行动内涵，聚焦“三个精准”，举办了为期一周的第八届督导层能力提升培训班，来自各部分近50名治理人员加入。
精准选内容，杜绝“为学而学”。此次培训以“悦”管家项目品牌建设为焦点，凭据“员工缺什么补什么，需要什么培训什么”的原则，广泛征求员工对课程设置的意见建议，通过课程纲要设计、课程预演进行层层把关，制定行之有效、学之有用的培训计划，共开设了内训师授课、外训拓展训练课程12堂，旨在提升一线员工的业务技术和职业操守，提高治理人员抓业务、带步队的能力水平。
精准用要领，抵达“学思践悟”。在教学要领上，培训改变“讲师说、学员听”的简单模式，灵活运用“菜单式”“启发式”教学，接纳效劳场景模拟、酒店案例剖析、知识问答等加入度高、实践性强的互动形式，同时在开场前通过暖场小游戏发动课堂气氛，为教学增添了活力，让参训学员坐得住、学得进、记得牢、用得上。在学习要领上，学员不可仅用耳朵听，需静下心思考领悟，学懂弄通培训内容，在课后交流群中分享心得，并对当天的授课老师进行评价打分，力争培训抵达学思悟领悟，知信行统一的效果。
精准找结合，注重“学有所得”。在结业仪式上，各小组凭据开班抽取的“生日、伤风、亲子、长住客”四个要害词，通过拍摄情景剧的形式“两两PK”，充分结合日常事情中的效劳设计，诠释出暖心效劳的内涵，最终以现场投票的方法评选出“创意视频奖”。整个培训历程以每日团队积分授予“流动红旗”，最终评定“最佳小组、最佳个人、最佳讲师、最佳班委”奖项。培训班在各代表心得分享、领导结业致词中，圆满收官，各人蓄能充电，收获满满。
